Z PC ZNC Labs
Bilgisayar Okuryazarlığı
Ana Sayfa / Hatalar & Çözümler
Sorun mu yaşıyorsun?

Sık Karşılaşılan Bilgisayar Hataları ve Çözümleri

Sistemden donanıma, ağdan güvenliğe kadar sekiz kategoride, gerçek Windows hata kodlarını da içeren kapsamlı bir sorun giderme rehberi. Kategoriye göre filtreleyin, arama kutusunu kullanın ya da doğrudan Ctrl+F ile hata mesajınızı arayın.

Sistem & Başlangıç Hataları

Mavi ekran hatası (BSOD - "Bir sorunla karşılaşıldı")

Neden olur: Uyumsuz/bozuk sürücü, arızalı RAM, aşırı ısınma veya bozuk sistem dosyaları. Ekranın altındaki "Durdurma kodu" (stop code) gerçek sebebi işaret eder.

Windows
:(
Bilgisayarınızda bir sorunla karşılaşıldı ve yeniden başlatılması gerekiyor.
Durdurma kodu: CRITICAL_PROCESS_DIED
Çözüm
  1. Bilgisayarı yeniden başlatın; tek seferlik olabilir.
  2. Son kurduğunuz program/sürücüyü (özellikle ekran kartı) kaldırın.
  3. Windows Update'ten güncellemeleri kontrol edin.
  4. Denetim Masası > Bellek Tanılama Aracı ile RAM'i test edin.
  5. Devam ederse Ayarlar > Kurtarma > Sistem Geri Yükleme ile önceki noktaya dönün.
INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE hatası

Neden olur: Windows, disk sürücüsüne (SSD/HDD) erişemiyor. Genelde disk bağlantı modu değişikliği (AHCI/RAID), bozuk disk sürücüsü veya arızalı disk kablosu sebep olur.

Çözüm
  1. Bilgisayarı yeniden başlatıp tekrar deneyin.
  2. Yakın zamanda BIOS'ta disk modunu (AHCI/RAID) değiştirdiyseniz eski ayara geri alın.
  3. Kurulum USB'sinden açılıp "Onar" (Startup Repair) seçeneğini deneyin.
  4. Masaüstü kullanıyorsanız SATA kablosu bağlantısını kontrol edin.
DPC_WATCHDOG_VIOLATION hatası

Neden olur: Genelde uyumsuz veya eski bir depolama sürücüsü (SSD/HDD driver) ya da SSD firmware sorunu.

Çözüm
  1. SSD üreticinizin (Samsung, Crucial, WD vb.) resmi aracıyla firmware güncellemesi kontrol edin.
  2. Depolama ve yonga seti (chipset) sürücülerini güncelleyin.
  3. Windows Update'i çalıştırın.
MEMORY_MANAGEMENT mavi ekranı

Neden olur: Genelde fiziksel RAM arızası, uyumsuz RAM modülleri veya bozuk sürücülerden kaynaklanır.

Çözüm
  1. Başlat menüsünde "Windows Bellek Tanılama Aracı"nı açıp tam tarama yapın.
  2. Hata bulunursa RAM modüllerini tek tek çıkarıp test ederek arızalı olanı bulun.
  3. RAM'lerin anakart uyumluluk listesinde olduğunu kontrol edin.
Siyah ekran (bilgisayar açılıyor ama görüntü gelmiyor)

Neden olur: Ekran kartı sürücü sorunu, gevşek kablo veya yanlış monitör girişi.

Çözüm
  1. Monitör kablosunun sıkı takılı ve doğru girişte (HDMI/DP) olduğunu kontrol edin.
  2. Windows + Ctrl + Shift + B kısayolunu deneyin — ekran kartı sürücüsünü yeniden başlatır.
  3. Görüntü yoksa Güvenli Modda açmayı deneyin (açılışta Shift + Yeniden Başlat).
Bilgisayar çok yavaş açılıyor

Neden olur: Açılışta gereksiz çok fazla program başlaması, disk alanının dolu olması veya klasik bir sabit disk (HDD) kullanılması.

Çözüm
  1. Görev Yöneticisi (Ctrl+Shift+Esc) > "Başlangıç" sekmesinden gereksiz programları kapatın.
  2. Disk Temizleme aracıyla gereksiz dosyaları silin.
  3. Disk alanınızın en az %15-20'sinin boş olduğundan emin olun.
  4. Hâlâ HDD kullanıyorsanız SSD'ye geçiş en büyük fark yaratır.
"Otomatik Onarım" (Automatic Repair) döngüsüne giriyor

Neden olur: Windows açılış dosyalarının bozulması; genelde ani elektrik kesintisi veya yarım kalan güncelleme sonrası oluşur.

Çözüm
  1. Kurulum USB'sinden açılıp "Bilgisayarımı Onar" > "Sorun Giderme" > "Gelişmiş Seçenekler" > "Komut İstemi"ni açın.
  2. Sırasıyla bootrec /fixmbr, bootrec /fixboot, bootrec /rebuildbcd komutlarını çalıştırın.
  3. Sorun devam ederse "Sistem Geri Yükleme" seçeneğini deneyin.
Sistem Geri Yükleme (System Restore) nasıl yapılır?

Bilgisayarınız bir güncelleme/kurulumdan sonra sorunlu çalışmaya başladıysa, kişisel dosyalarınızı silmeden sistemi önceki sağlıklı bir duruma döndürebilirsiniz.

Adımlar
  1. Başlat menüsüne "geri yükleme noktası oluştur" yazıp açın.
  2. "Sistem Geri Yükleme..." butonuna tıklayın.
  3. Sorunun başlamasından önceki bir tarihi seçin.
  4. "Son" ve "Evet" diyerek onaylayın; bilgisayar yeniden başlayıp tamamlayacaktır.
"Boot device not found" / işletim sistemi bulunamadı

Neden olur: BIOS'un açılış diskini görememesi; disk bağlantı sorunu, BIOS boot sırası değişikliği veya arızalı disk.

Çözüm
  1. BIOS'a girip diskin listede görünüp görünmediğini kontrol edin.
  2. Boot Order'da doğru diskin ilk sırada olduğundan emin olun.
  3. Masaüstünde disk kablolarını kontrol edin.
  4. Disk hiç görünmüyorsa fiziksel arıza ihtimali yüksektir; bir teknisyene danışın.

Windows Update & Aktivasyon

Hata kodu 0x80070005 (Erişim reddedildi)
Windows Update
Güncelleştirmeler yüklenirken bazı sorunlar oluştu
Hata Kodu: (0x80070005)
Yeniden dene

Neden olur: Windows Update bileşenlerinde yetki/izin sorunu.

Çözüm
  1. Ayarlar > Sistem > Sorun Giderme > "Windows Update" sorun gidericisini çalıştırın.
  2. Kullanıcı hesabınızın yönetici (Administrator) olduğundan emin olun.
  3. Antivirüs/güvenlik yazılımını geçici kapatıp tekrar deneyin.
Hata kodu 0x800f0922 (Güncelleme yüklenemedi)

Neden olur: Sistem ayrılmış (reserved) bölümünde yetersiz alan veya .NET Framework bileşen çakışması.

Çözüm
  1. C: sürücüsünde yeterli boş alan olduğundan emin olun (en az 10-15 GB).
  2. VPN kullanıyorsanız kapatıp tekrar deneyin.
  3. Windows Update sorun gidericisini çalıştırın.
Hata kodu 0x8024402f (İnternet/bağlantı hatası)

Neden olur: Windows Update sunucularına ulaşılamıyor; genelde DNS, proxy veya güvenlik duvarı ayarlarından kaynaklanır.

Çözüm
  1. İnternet bağlantınızın çalıştığından emin olun.
  2. Ayarlar > Ağ > Proxy'nin kapalı olduğunu kontrol edin.
  3. Komut İstemi'ni yönetici olarak açıp netsh winsock reset komutunu çalıştırıp yeniden başlatın.
Hata kodu 0xC004F074 (Windows etkinleştirilemedi)

Neden olur: Kurumsal/KMS lisanslı bir Windows sürümünün etkinleştirme sunucusuna ulaşamaması, ya da lisans anahtarının geçersiz olması.

Çözüm
  1. Ayarlar > Sistem > Etkinleştirme'den durumu kontrol edin.
  2. İnternet bağlantınızın olduğundan emin olup tekrar deneyin.
  3. Geçerli bir lisans anahtarınız yoksa Windows Sürümleri sayfasından resmi satın alma bilgisine ulaşın.
Windows Update takılı kalıyor / ilerlemiyor

Neden olur: Bozuk indirme veya Windows Update bileşenlerinde geçici bir sorun.

Çözüm
  1. En az 1-2 saat bekleyin — büyük güncellemeler uzun sürebilir.
  2. Bilgisayarı yeniden başlatıp tekrar deneyin.
  3. Ayarlar > Sistem > Sorun Giderme > "Windows Update" aracını çalıştırın.
Windows 11'e yükseltme başarısız oluyor

Neden olur: Bilgisayarınız TPM 2.0, Secure Boot veya CPU uyumluluk gereksinimlerini karşılamıyor olabilir.

Çözüm
  1. Windows Sürümleri sayfasındaki gereksinimleri kontrol edin.
  2. BIOS'tan TPM 2.0 ve Secure Boot'un açık olduğundan emin olun.
  3. Uyumsuzsa Windows 10'da kalıp ESU seçeneklerini değerlendirin.
Hata kodu 0x80070570 ("Dosya veya dizin bozuk") — program kurulumu

Neden olur: İndirilen kurulum dosyası eksik/bozuk veya USB/disk üzerinde okuma hatası var.

Çözüm
  1. Kurulum dosyasını/ISO'yu resmi kaynaktan tekrar indirin.
  2. Farklı bir USB bellek veya Rufus ile tekrar hazırlanmış bir kurulum medyası deneyin.
  3. Disk sağlığını CrystalDiskInfo ile kontrol edin.

Donanım Sorunları

Aygıt Yöneticisi'nde sarı ünlem işareti (Kod 43 dahil)
Aygıt Yöneticisi
! Ekran Kartları > NVIDIA GeForce RTX — Bu aygıt durduruldu (Kod 43)

Neden olur: Sürücü çakışması, bozuk kurulum veya donanımsal arıza.

Çözüm
  1. Aygıta sağ tıklayıp "Sürücüyü Güncelle"yi deneyin.
  2. Sürücüyü kaldırıp ("Aygıtı Kaldır") bilgisayarı yeniden başlatın — Windows genelde otomatik yeniden kurar.
  3. Üreticinin (NVIDIA/AMD/Intel) resmi sitesinden en güncel sürücüyü indirip kurun.
  4. Sorun devam ederse donanımsal arıza ihtimalini değerlendirin.
Fan sesi çok yüksek / bilgisayar ısınıyor

Neden olur: Fanlarda toz birikimi, yoğun kaynak tüketen bir program veya kötü hava sirkülasyonu.

Çözüm
  1. Görev Yöneticisi'nden hangi programın CPU'yu yoğun kullandığını kontrol edin.
  2. Bilgisayarı düz, sert bir zeminde kullanın; havalandırmayı kapatmayın.
  3. Elektrik bağlantısı kesilmiş kapalı bilgisayarda, görünür toz varsa basınçlı hava ile temizleyin; emin değilseniz bir teknisyene danışın.
Harici disk/USB tanınmıyor

Neden olur: USB portu, kablo sorunu veya sürücü harflendirme çakışması.

Çözüm
  1. Farklı bir USB portuna takıp deneyin; başka bir bilgisayarda test edin.
  2. "Disk Yönetimi"ni açın; cihaz görünüyor ama harf atanmamışsa sağ tık > "Sürücü Harfi ve Yolları Değiştir".
  3. Aygıt Yöneticisi'nde sarı ünlem varsa sürücüyü güncelleyin.
Harici disk "bu sürücüyü kullanmadan önce biçimlendirmeniz gerekiyor" diyor

Neden olur: Dosya sistemi bozulması; ani çıkarma (güvenli kaldırmadan çekme) en yaygın sebeptir.

Çözüm
  1. Biçimlendirmeyin! Önce verilerinizi kurtarmayı deneyin.
  2. Komut İstemi'nde chkdsk X: /f (X: sürücü harfiniz) komutunu deneyin.
  3. Önemli verileriniz varsa bir veri kurtarma programı veya uzman desteği kullanın.
  4. Veriler kurtarıldıktan sonra diski biçimlendirin.
Laptop pili hızlı bitiyor

Neden olur: Arka planda çok fazla uygulama, ekran parlaklığının yüksek olması veya pilin yaşlanması (500+ şarj döngüsü).

Çözüm
  1. Ayarlar > Sistem > Güç ve Pil'den "Pil tasarrufu" modunu açın.
  2. Ekran parlaklığını düşürün, kullanmadığınız Bluetooth/Wi-Fi'ı kapatın.
  3. Ayarlar > Pil kullanım geçmişinden hangi uygulamanın pil tükettiğini kontrol edin.
  4. Pil 2-3 yaşından büyükse ve kapasite belirgin düştüyse pil değişimi gerekebilir.
Laptop şarj olmuyor

Neden olur: Adaptör/kablo arızası, şarj portu sorunu veya pil sağlığı sorunu.

Çözüm
  1. Farklı bir priz ve mümkünse farklı bir adaptörle deneyin.
  2. Şarj portunda toz/kir birikimi olup olmadığını kontrol edin.
  3. Görev çubuğundaki pil simgesine tıklayıp "şarj olmuyor" uyarısı olup olmadığına bakın.
  4. Sorun devam ederse yetkili servise başvurun.
Monitörde "Sinyal Yok" (No Signal) yazıyor

Neden olur: Kablo bağlantısı, yanlış giriş kaynağı veya ekran kartı arızası.

Çözüm
  1. Kabloyu her iki uçtan da kontrol edin, farklı bir kablo deneyin.
  2. Monitörün doğru giriş kaynağına (HDMI/DP/VGA) ayarlı olduğunu kontrol edin.
  3. Ekran kartınız harici ise, kabloyu anakart çıkışına takıp deneyerek ekran kartından mı kaynaklandığını test edin.
Klavye veya fare tepki vermiyor

Neden olur: Bağlantı sorunu, pil bitmesi (kablosuz), veya sürücü çakışması.

Çözüm
  1. Kablolu ise başka bir USB portuna takın; kablosuzsa pil/şarj durumunu kontrol edin.
  2. Bilgisayarı yeniden başlatın.
  3. Aygıt Yöneticisi'nde "Klavyeler"/"Fareler" altında sarı ünlem var mı kontrol edin.
Yeni takılan RAM/disk algılanmıyor

Neden olur: Modül tam oturmamış olabilir, uyumsuz parça veya BIOS güncel değil.

Çözüm
  1. Bilgisayarı kapatıp modülün yuvasına tam oturduğundan emin olun (elektrik bağlantısı kesik).
  2. BIOS ekranında parçanın görünüp görünmediğini kontrol edin.
  3. Parçanın anakartla uyumlu olduğunu üretici sitesinden doğrulayın.

Ağ & İnternet

Wi-Fi'a bağlanamıyor / kırmızı çarpı

Neden olur: Modem/router sorunu, güncel olmayan ağ sürücüsü veya yanlış şifre.

Çözüm
  1. Modem/router'ı fişten çekip 30 saniye bekleyip tekrar takın.
  2. Başka bir cihazda internetin çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
  3. Ayarlar > Ağ ve Internet > "Ağ sorun gidericisi"ni çalıştırın.
  4. Aygıt Yöneticisi'nden ağ adaptörü sürücüsünü güncelleyin.
"Sınırlı bağlantı" (Limited connectivity) uyarısı

Neden olur: Cihaz ağa bağlı ama IP adresi doğru alınamıyor.

Çözüm
  1. Komut İstemi'ni yönetici olarak açıp ipconfig /release ardından ipconfig /renew çalıştırın.
  2. Wi-Fi'ı kapatıp açın veya router'ı yeniden başlatın.
  3. Ağ adaptörü ayarlarında "Otomatik IP al" seçeneğinin işaretli olduğunu kontrol edin.
Belirli sitelere erişilemiyor (DNS hatası)

Neden olur: İnternet servis sağlayıcısının DNS sunucusunda geçici sorun veya önbellek (cache) çakışması.

Çözüm
  1. Komut İstemi'nde ipconfig /flushdns komutunu çalıştırın.
  2. Ağ ayarlarından DNS sunucusunu Google DNS'e (8.8.8.8 / 8.8.4.4) çevirin.
  3. Farklı bir tarayıcı veya cihazda aynı siteyi deneyin.
Ethernet kablosu bağlı ama internet yok

Neden olur: Kablo arızası, ağ kartı sürücü sorunu veya modem tarafında bir aksaklık.

Çözüm
  1. Kabloyu farklı bir Ethernet portuna takıp deneyin.
  2. Ağ adaptörünü Aygıt Yöneticisi'nden devre dışı bırakıp tekrar etkinleştirin.
  3. Ağ sürücüsünü güncelleyin.
VPN bağlantı sorunu

Neden olur: VPN uygulama sürüm sorunu, sunucu erişim problemi veya güvenlik duvarı engeli.

Çözüm
  1. VPN uygulamasını güncelleyin ve yeniden başlatın.
  2. Farklı bir sunucu konumu deneyin.
  3. Windows Güvenlik Duvarı'nın VPN uygulamasını engellemediğinden emin olun.
İnternet yavaş

Neden olur: Ağa bağlı çok fazla cihaz, zayıf Wi-Fi sinyali veya arka planda bant genişliği tüketen bir uygulama.

Çözüm
  1. fast.com veya speedtest.net üzerinden gerçek hızınızı ölçün.
  2. Router'a mümkün olduğunca yakın olun veya kablolu bağlantı deneyin.
  3. Arka planda otomatik güncelleme/senkronizasyon yapan uygulamaları kontrol edin.
Router yönetim paneline (192.168.1.1) erişilemiyor

Neden olur: Yanlış IP adresi, farklı ağda olmak veya tarayıcı önbellek sorunu.

Çözüm
  1. Komut İstemi'nde ipconfig yazıp "Varsayılan Ağ Geçidi" adresini bulun ve o adresi tarayıcıya yazın.
  2. Router'a Ethernet kablosuyla doğrudan bağlanıp deneyin.
  3. Router'ın arkasındaki etikette yazan varsayılan adres/şifreyi kontrol edin.

Ses & Görüntü

Ses gelmiyor

Neden olur: Yanlış çıkış cihazı seçili olması, ses sürücüsü sorunu veya fiziksel bağlantı hatası.

Çözüm
  1. Görev çubuğundaki ses simgesine sağ tıklayıp doğru çıkış cihazının seçili olduğunu kontrol edin.
  2. Ses seviyesinin kısılı/sessize alınmış olmadığından emin olun.
  3. Ayarlar > Sorun Giderme > "Ses Çalma" sorun gidericisini çalıştırın.
  4. Ses sürücüsünü üreticinin resmi sitesinden güncelleyin.
Mikrofon algılanmıyor

Neden olur: Gizlilik ayarlarında mikrofon erişimi kapalı olabilir veya yanlış giriş cihazı seçilidir.

Çözüm
  1. Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Mikrofon'dan uygulamaların erişimine izin verin.
  2. Ses ayarlarından doğru giriş cihazının seçili olduğunu kontrol edin.
  3. Mikrofonu farklı bir USB portuna takıp deneyin.
Ekran çözünürlüğü değiştirilemiyor / bulanık görünüyor

Neden olur: Genelde eksik veya bozuk ekran kartı sürücüsü.

Çözüm
  1. Ayarlar > Sistem > Ekran'dan "Önerilen" çözünürlüğü seçin.
  2. Ekran kartı sürücüsünü üreticinin resmi sitesinden güncelleyin.
  3. Monitör kablosunun (özellikle VGA yerine HDMI/DP) doğru olduğunu kontrol edin.
İkinci monitör algılanmıyor

Neden olur: Kablo/port sorunu veya ekran kartı çoklu monitörü desteklemiyor olabilir.

Çözüm
  1. Ayarlar > Sistem > Ekran > "Algıla" butonuna tıklayın.
  2. Windows + P ile "Genişlet" modunun seçili olduğunu kontrol edin.
  3. Farklı bir kablo/port deneyin.
Kamera (webcam) çalışmıyor

Neden olur: Gizlilik ayarları kamera erişimini kapatmış olabilir veya sürücü sorunu.

Çözüm
  1. Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Kamera'dan uygulama erişimini kontrol edin.
  2. Kamerayı kullanan başka bir uygulama açık olabilir; diğer uygulamaları kapatın.
  3. Aygıt Yöneticisi'nden kamera sürücüsünü güncelleyin.
Ekran titriyor (flicker)

Neden olur: Yenileme hızı (refresh rate) ayarı uyumsuzluğu veya sürücü sorunu.

Çözüm
  1. Ayarlar > Sistem > Ekran > Gelişmiş ekran'dan yenileme hızını kontrol edin.
  2. Ekran kartı sürücüsünü güncelleyin.
  3. Titremeye sebep olan uygulamayı bulmak için Görev Yöneticisi'ni açık tutup gözlemleyin.

Yazıcı & Çevre Birimleri

Yazıcı bağlanmıyor veya yazdırmıyor

Neden olur: Yazıcı sürücüsü eksik/güncel değil veya bağlantı (USB/Wi-Fi) sorunu.

Çözüm
  1. Yazıcıyı ve bilgisayarı yeniden başlatın.
  2. Ayarlar > Bluetooth ve Aygıtlar > Yazıcılar'dan yazıcının "Çevrimiçi" göründüğünden emin olun.
  3. Yazıcı markanızın resmi sitesinden güncel sürücüyü indirip kurun.
Yazdırma kuyruğunda iş takılı kalıyor (Print Spooler)

Neden olur: "Yazdırma Biriktiricisi" (Print Spooler) servisinde takılan bir önceki iş.

Çözüm
  1. Yazıcı simgesine çift tıklayıp kuyruktaki işleri iptal edin.
  2. Başlat menüsünde "Hizmetler"i açın, "Print Spooler"ı bulup sağ tık > "Yeniden Başlat".
  3. Sorun devam ederse bilgisayarı yeniden başlatın.
Tarayıcı (scanner) algılanmıyor

Neden olur: Sürücü eksikliği veya bağlantı sorunu.

Çözüm
  1. Üreticinin "tam sürücü paketi"ni (yalnızca yazıcı değil, tarayıcı sürücüsünü de içeren) resmi siteden indirin.
  2. Windows "Tarayıcı ve Kamera" ayarlarından cihazın listelendiğini kontrol edin.
Bluetooth cihazı eşleşmiyor

Neden olur: Cihaz eşleştirme modunda değil veya Bluetooth sürücüsü sorunlu.

Çözüm
  1. Cihazı eşleştirme moduna alın (genelde bir düğmeye birkaç saniye basılı tutulur).
  2. Ayarlar > Bluetooth ve Aygıtlar'dan Bluetooth'u kapatıp açın.
  3. Daha önce eşleşmiş ama artık bağlanmayan cihazı listeden kaldırıp yeniden eşleştirin.
Harici disk yavaş çalışıyor

Neden olur: USB 2.0 portuna takılmış USB 3.0 disk, ya da diskin kendisi HDD.

Çözüm
  1. Mavi renkli (USB 3.0) porta taktığınızdan emin olun.
  2. Diskin markasına göre beklenen hızları (SSD/HDD) karşılaştırın.
  3. Kabloyu değiştirip tekrar test edin.

Performans & Depolama

Görev Yöneticisi'nde disk kullanımı sürekli %100
Görev Yöneticisi
AdDisk
Windows arama dizinleyicisi%100

Neden olur: Windows arama dizinleme (Search Indexing), SysMain servisi veya eski/arızalı bir HDD.

Çözüm
  1. Görev Yöneticisi'nden "Disk" sütununa tıklayıp en çok kullanan süreci bulun.
  2. Ayarlar > Gizlilik ve Arama'dan "Windows Search"ü geçici kapatıp test edin.
  3. Hizmetler'den "SysMain" servisini durdurup yeniden başlatın.
  4. Disk sağlığını CrystalDiskInfo ile kontrol edin.
Bir program sürekli yüksek CPU kullanıyor

Neden olur: Donmuş bir süreç, arka planda çalışan güncelleme/tarama veya zararlı yazılım.

Çözüm
  1. Görev Yöneticisi'nde "CPU" sütununa tıklayıp en yüksek kullanan programı bulun.
  2. Programı güncelleyin veya kapatıp yeniden açın.
  3. Bilinmeyen bir süreçse Malwarebytes ile tarama yapın.
Disk alanı dolu uyarısı

Neden olur: İndirilenler klasörünün dolması, geçici dosyaların birikmesi veya çok fazla program kurulu olması.

Çözüm
  1. "Disk Temizleme" aracıyla geçici dosyaları, Geri Dönüşüm Kutusu'nu ve eski güncelleme dosyalarını temizleyin.
  2. Ayarlar > Sistem > Depolama üzerinden hangi klasörlerin yer kapladığını görüntüleyin.
  3. Kullanmadığınız programları Ayarlar > Uygulamalar üzerinden kaldırın.
  4. Büyük dosyalarınızı harici disk veya buluta taşıyın.
"Bellek yetersiz" (Low Memory) uyarısı

Neden olur: RAM üzerindeki uygulamaların toplam ihtiyacı fiziksel RAM'i aşıyor.

Çözüm
  1. Kullanmadığınız sekme/programları kapatın.
  2. Görev Yöneticisi'nden "Bellek" sütununa göre sıralayıp en çok tüketen programı bulun.
  3. Sık karşılaşıyorsanız RAM yükseltmesi (8 GB'dan 16 GB'a) düşünün.
SSD zamanla yavaşlıyor

Neden olur: TRIM komutunun devre dışı olması veya disk doluluk oranının çok yüksek olması (%90+).

Çözüm
  1. Komut İstemi'nde fsutil behavior query DisableDeleteNotify ile TRIM durumunu kontrol edin (sonuç "0" olmalı).
  2. Disk doluluğunu %80'in altında tutmaya çalışın.
  3. Windows'un "Optimize Drives" aracıyla düzenli bakım yapın.
C: sürücüsü sürekli şişiyor (WinSxS / sistem dosyaları)

Neden olur: Windows'un güncelleme geçmişini sakladığı WinSxS klasörü zamanla büyür.

Çözüm
  1. Disk Temizleme'yi açıp "Sistem dosyalarını temizle" seçeneğini işaretleyin.
  2. "Windows Update Temizleme" kutucuğunu işaretleyip onaylayın.
  3. Bu klasörü elle silmeyin — sistemi bozabilir.
Bir program "Yanıt Vermiyor" durumunda takılı kalıyor

Neden olur: Programın bir işlemi tamamlayamaması, genelde büyük dosya işleme veya ağ isteği sırasında.

Çözüm
  1. Birkaç saniye bekleyin — program kendi kendine toparlanabilir.
  2. Görev Yöneticisi'nden programı seçip "Görevi sonlandır"a tıklayın.
  3. Programı yeniden açtığınızda kaydedilmemiş veri kaybı olabileceğini unutmayın.

Dosya, Veri & Güvenlik

"Erişim engellendi" (Access Denied) — dosya/klasör açılmıyor

Neden olur: Dosyanın izinleri (permissions) hesabınıza erişim vermiyor veya dosya başka bir program tarafından kullanılıyor.

Çözüm
  1. Dosyaya sağ tıklayıp "Özellikler" > "Güvenlik" sekmesinden kendi kullanıcınıza tam yetki verin.
  2. Dosyayı kullanan programları kapatıp tekrar deneyin.
  3. Yönetici olarak çalıştırmayı deneyin.
Dosya kayboldu / silinmiş görünüyor

Neden olur: Yanlışlıkla silme, taşıma veya bir senkronizasyon (OneDrive/Drive) çakışması.

Çözüm
  1. Önce Geri Dönüşüm Kutusu'nu kontrol edin.
  2. Dosya Gezgini'nde arama kutusuna dosya adını yazıp "Bu Bilgisayar" genelinde arayın.
  3. OneDrive/Google Drive kullanıyorsanız o servisin çöp kutusunu (trash) kontrol edin.
  4. Hiçbiri işe yaramazsa dosya kurtarma yazılımları son çare olarak denenebilir.
Zip/RAR dosyası açılmıyor ("bozuk" hatası)

Neden olur: İndirme sırasında dosya eksik/bozuk kalmış olabilir, ya da arşiv parola korumalı.

Çözüm
  1. Dosyayı kaynağından tekrar indirin.
  2. 7-Zip ile açmayı deneyin — bazen WinRAR'ın açamadığı arşivleri açabilir.
  3. Dosya boyutu 0 KB veya çok küçükse indirme tamamlanmamış demektir.
Dosyalarım şifrelenmiş, fidye (ransomware) uyarısı görüyorum

Neden olur: Bilgisayarınıza dosyalarınızı şifreleyip karşılığında ödeme talep eden bir zararlı yazılım (ransomware) bulaşmış olabilir.

Çözüm
  1. Hemen interneti kesin (Wi-Fi kapatın/kabloyu çekin) — yayılmayı durdurur.
  2. Fidyeyi ödemeyin — dosyalarınızın geri geleceği garanti değildir.
  3. Yedeğiniz varsa bilgisayarı formatlayıp yedekten geri yükleyin.
  4. Yedeğiniz yoksa, bir siber güvenlik uzmanına danışın; bazı eski ransomware türleri için ücretsiz şifre çözücüler mevcuttur (nomoreransom.org gibi kaynaklar araştırılabilir).
Tarayıcıda "Bilgisayarınız virüs kaptı!" uyarısı çıkıyor

Neden olur: Bu genelde gerçek değildir — "scareware" adı verilen, sizi sahte bir "temizleme programı" indirmeye korkutan bir web sitesi reklamıdır.

Çözüm
  1. Sekmeyi/pencereyi kapatın; hiçbir butona (hatta "Kapat" butonuna bile) tıklamayın, doğrudan Alt+F4 veya Görev Yöneticisi'nden tarayıcıyı kapatın.
  2. Uyarıdaki hiçbir telefon numarasını aramayın veya program indirmeyin.
  3. İçiniz rahat etmezse Windows Güvenlik ile tam tarama yapın.
Windows giriş şifresini unuttum

Neden olur: —

Çözüm
  1. Microsoft hesabıyla giriş yapıyorsanız başka bir cihazda account.live.com üzerinden şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.
  2. Yerel (offline) hesap kullanıyorsanız ve güvenlik sorularını ayarladıysanız, giriş ekranındaki "Şifreyi sıfırla" seçeneğini kullanın.
  3. Hiçbir kurtarma seçeneğiniz yoksa, kurulum USB'sinden "Sıfırla" (bu işlem verileri silebilir, dikkatli olun) gerekebilir.
BitLocker kurtarma anahtarı isteniyor

Neden olur: Donanım değişikliği, BIOS güncellemesi veya beklenmeyen kapanma BitLocker'ı "şüpheli" duruma sokabilir.

Çözüm
  1. Microsoft hesabınızla account.microsoft.com/devices/recoverykey adresinden kurtarma anahtarınızı bulabilirsiniz.
  2. Anahtarı bulduğunuzda ekrana girip devam edin.
  3. Anahtarınız yoksa ve hesabınıza da erişemiyorsanız, veriye erişim mümkün olmayabilir — bu yüzden BitLocker kurtarma anahtarını her zaman ayrı bir yerde saklayın.
Antivirüs indirdiğim dosyayı siliyor (muhtemelen yanlış alarm)

Neden olur: Bazı meşru programlar (özellikle küçük/az bilinen geliştiricilerden gelenler), antivirüs tarafından yanlışlıkla tehdit olarak işaretlenebilir (false positive).

Çözüm
  1. Dosyayı yalnızca resmi kaynaktan indirdiyseniz ve güvendiğiniz bir yazılımsa, antivirüsünüzde "istisna" (exclusion) olarak ekleyebilirsiniz.
  2. Emin değilseniz dosyayı VirusTotal.com gibi çoklu tarama servisleriyle kontrol edin.
  3. Bilinmeyen/güvenilmez bir kaynaktan geldiyse antivirüsün kararına güvenip silmesine izin verin.
Windows Güvenlik kendiliğinden kapanıyor / açılmıyor

Neden olur: Sistemde başka bir antivirüs kurulu olabilir (Windows Defender bu durumda otomatik pasifleşir) veya bir zararlı yazılım güvenlik ayarlarını değiştirmiş olabilir.

Çözüm
  1. Başka bir antivirüs kurulu mu kontrol edin — kuruluysa bu normaldir.
  2. Değilse, Malwarebytes ile tam tarama yaparak zararlı yazılım ihtimalini eleyin.
  3. Sorun devam ederse, temiz bir format en garantili çözümdür.

Sorun çözülmediyse

Yukarıdaki adımlar sorununuzu çözmediyse, sıfırdan temiz bir kurulum en garantili çözüm olabilir. Format rehberimize göz atın. Terimlerden emin değilseniz sözlüğe bakabilirsiniz.

Kendinizi sınayın

Hızlı test: Hatalar & Çözümler

5 soruyla öğrendiklerinizi pekiştirin.

Önceki adım← Gerekli Programlar